从高校后勤服务管理解读“幸福”和“尊严”

2010-06-01

     上海交通大学后勤集团党委书记  朱红国

     天下之重，民生为重；天下之大，民生为大。
     温家宝总理在今年的政府工作报告中说：“改善民生是经济发展的根本目的。只有着力保障和改善民生，经济发展才有持久的动力，社会进步才有牢固的基础，国家才能长治久安。”“我们所做的一切都是要人民生活得更加幸福、更有尊严，让社会更加公正、更加和谐”的承诺，更让人心情激荡。
     我们作为高校的后勤服务管理部门，贯彻“两会”重视民生、发展民生的精神，首要的是要从政治的高度，进一步明确党、国家和学校赋予后勤的民生保障职责，明确自身定位，不断健全完善“规范、精细、特色、优质”的新型后勤服务体系，为学校的改革、发展和稳定服务。从高校后勤服务的视角来看，关注民生就是牢固树立“以人为本、服务至上” 的后勤服务理念，全面提升服务能力，拓展和延伸服务内容、服务层次，打造“贴心后勤”，用后勤的优质服务，保障校园教学及生活秩序稳定、恒常、有序运转。这是高校后勤最实在又最崇高的目标，同时也是高校后勤改革所要实现的核心价值。
     而从另一个角度看民生，我们认为，在做好后勤保障的同时，还必须建设好后勤队伍，让广大后勤员工生活得“更幸福、更有尊严”。对于后勤员工的切身利益，我们要站在实体与员工共同发展的高度予以重视，确保员工生活水平与福利待遇随着后勤的发展而提高，确保员工切实享受到改革发展的成果。因为历史和现实的原因，后勤员工是高校教职工队伍中受教育程度偏低、待遇也相对较低的群体，特别是一些退休早的后勤老职工，收入偏低，年老多病，生活困难，成为和谐校园、和谐后勤建设的难题。我们一方面要加强教育、培训力度，提高队伍的整体素质及技能水平，并由此提升他们的生活品质，同时还要主动关心困难职工群体，设立专项资金，开展帮困送温暖活动，为改善他们的生活而努力。
     我们还应该看到，随着越来越多的劳务工充实到后勤服务第一线，劳务工已然成为高校后勤员工队伍的“生力军”。他们整体文化素质偏低，专业技术水平不高，待遇低，劳动强度大，是高校人群的“最底层”。我们需要更多地关注和关心这支特殊队伍的生活质量水平，积极改善他们的居住条件、生活环境和福利待遇，在精神和政策上鼓励他们参加集体活动和工会活动，增强他们的归宿感和认同感，加快他们融入城市生活的进程。
     我们相信，认真落实“两会”精神，做好高校后勤的民生保障工作，同时努力解决高校后勤员工自身的民生问题，将有利于高校集中精力搞好教学科研工作，有利于高校后勤改革的进一步深化，更有利于高校各项事业的科学和谐发展。