上海体育学院后服中心举办“迎校庆、讲礼仪”讲座

2012-03-27

      3月23日下午，上海体育学院后勤服务中心在校活动中心二楼报告厅举办了“迎校庆、讲礼仪、促服务、展风采”专题讲座，讲座由国际会议中心办公室主任卢樱华主讲，后服中心各部门职工共140余人参加了讲座，副总经理黄永芳主持。

     卢樱华主任结合自身服务行业经历与后勤实际，阐明了礼仪就是尊重，就是品行彰显，也是提升服务形象和师生满意度的重要因素，她指出，优秀的员工造就优秀的企业，优秀的企业成就优秀的员工。卢樱华主任用大量生动的案例说明了细节在礼仪服务中的重要性，并从“看、听、说、形、笑”五方面，依次传授了礼仪服务的方法和技巧。
     通过本次讲座，职工们意识到了礼仪服务的重要性，懂得了在细节中的礼仪服务技巧。并将从日常工作入手，大力推行文明服务、规范服务、微笑服务，真正把文明礼仪运用到后勤工作中去，以更饱满的精神、更热情的服务、更优美的形象来迎接上海体育学院60周年校庆。(作者/余菲 摄影/徐根龙)

        上海体育学院后勤服务中心