——记后勤服务中心校园服务部蔡宏辉团队　

在平凡岗位上辛勤工作的“后勤人”

　　镜头一：上午 07:50 校园的绿化养护工
　　春暖花开，校园里的郁金香、樱花、海棠等赶趟似的来报到；海燕山上满山的油菜花，黄灿灿的一片；还有那些不知名的野花，在春风里昂扬着、绽放着……
　　绿化养护工俞师傅和他的工友们比以往更忙了，修枝、拔草、浇水、施肥、病虫害防治……“这些杂草长得很快，影响美观，我们要及时把它们除掉。”俞师傅拿着铲子，蹲着身子，一边除草一边介绍。现在还没到他们最忙的时候， 6月到9月才是最累的。那四个月里苗木长得最快，是病虫害防治的高峰期，为错开高温时段，他们早上不到五点钟就要来上班。“夏天最重的任务是浇水，我们这里是盐碱地，浇水的次数更多，每天至少要浇2次。”记者看到，绿化养护队的师傅们，个个都是黑黝黝的。俞师傅笑呵呵地说：“夏天还要更黑！”　　
　　镜头二：上午08:30 行政楼里的保洁阿姨
　　方阿姨是行政楼里的一名保洁工，每天早上6:30准时到岗，换上工作服，拿起拖把开始工作。她和另两位阿姨负责行政楼的卫生保洁，所有工作要保证在老师八点钟上班之前完成，并做到公共部位地面不留水渍。7:30左右，方阿姨已经把“大活儿”做完，开始第二轮的保洁，用擦布擦干洗手间台面上刚留下的水渍，把倒在垃圾篓里的茶叶等清理掉……“天热了，垃圾放在这里有异味。”方阿姨说，部门领导经常告诉他们，行政楼是学校对外的重要窗口，在这里干活儿一定要更细心些。
　　方阿姨在行政楼里做保洁四年了，她的经验是手要快、腿要勤，“你随手去摸楼里的任何一个部位，小到开关盒、门把手，都不会有灰尘”。方阿姨边干活边与记者拉家常，她叫方龙英，39岁，来自安徽，孩子在老家上学，由爷爷奶奶照顾。在工作时间内，她要一直在楼层里“巡视”，随时“保洁”。　　
　　镜头三：上午10:00 第二教学区的楼宇巡视员
　　外面下起了雨，正在楼层里巡视的第二教学区楼宇巡视员顾师傅，忙把“小心地滑”的黄色警示牌放到各个楼层的明显位置。“我们平时的工作很多，楼宇秩序的维护，电梯、过道照明灯的定时开关，教学楼前车辆停放等都由我们负责，但责任最重的还是安全问题。”顾师傅说，他每两个小时就要在楼内巡视一次，对配电间、消防栓、灭火器、直饮机等认真排查，比如配电间有无异味、灭火器是否超压欠压、应急疏散灯能否放电、出入口指示灯是否正常等等，以及时发现问题，及时报修，确保紧急情况时所有设施都能正常使用。　　
　　镜头四：下午01:30 学生公寓里的维修工
　　小苏是学生公寓楼的维修工，他的工具包又大又重，里面扳手、管钳、螺丝刀、胶带等一应俱全。“水龙头坏了、马桶堵了、灯坏了、门锁坏了等等，都是我们的维修范围。每次维修的项目都不一样，所以把工具都带上，就不用来回跑了。”小苏师傅说， 21至26号楼住的大部分是研究生，宿舍有单独的洗手间、淋浴房，维修任务很重，每天上班他都要把这几幢楼跑一遍，尽量保证当天报修当天修好。

服务育人，用美的心灵塑造美的校园

　　以上几个画面，只是后勤服务中心校园服务部蔡宏辉和他的218名职工们日常工作的缩影。这样的工作，这群为学校师生生活服务的“后勤人”一年四季都在做。
　　据蔡经理介绍，校园服务部承担着全校73万余平方米校园绿化的日常养护管理和19幢办公、教学楼宇的日常物业管理，围绕“保绿、保洁、保安、保修”四项中心任务，全心全意为师生做好后勤保障。
　　“老师是教书育人，我们是服务育人。受旧观念影响，有的后勤职工看不到自己在服务育人中的地位和作用，认为后勤就是侍候人的工作，至于‘育人’应该是老师的事情，其实不然。”蔡宏辉说，每个大学生在大学期间，除了老师和同学，接触最多的便是他们“后勤人”，后勤职工的思想作风和工作态度对学生有着潜移默化的影响，他们的一言一行、一举一动都会对学生的价值取向产生不可估量的作用。
　　在日常工作中，蔡宏辉把后勤职工素质教育放在首位，致力于提高他们的责任意识、服务意识和效率意识。他要求“后勤人”应以自己良好的职业道德和行为准则，用心做好每一项工作，真心对待每一位师生。在职工考核中，采用“星级考核”等一整套完善的管理制度，规范员工服务行为，提升员工服务技能，不断优化队伍。
　　“服务对象满意了，才说明我们的服务工作做到位了。如果服务对象不满意，那就是我们的失职。”蔡宏辉说。
　　“我们的员工文化程度都不高，为师生提供的是最基础的服务，但大家纯朴、可爱、踏实、肯干，对待老师同学有礼貌，和蔼可亲。同时，在大学人文环境里耳濡目染，后勤职工的自身素质也得到了提高。”校园服务部副经理赵志勇说，工作期间，经常有职工捡到数码相机、手机、MP3、现金等物品，主动交还失主或上缴，得到师生们的好评。
　　“每次从阿姨们身边走过，心中就会有一些震动，他们虽然没有那么高的学历，却能用自己的劳动挣钱，干最脏最累最辛苦的活儿，我觉得他们很不容易，从心底敬重他们。”海洋环境与工程学院的丁晓双道出了不少同学的心声。
　　“他们在各个角落忙碌的身影也是校园一道美丽的风景。”外国语学院刘春梅老师说。　

环境育人，用美的校园升华美的心灵

　　优雅的校园环境在提升大学文化氛围、陶冶师生情操、培养环保意识等方面，起着不可替代的重要作用。
　　校园服务部在蔡宏辉的带领下，从校园绿化、美化、净化入手，着力打造充满艺术氛围和人文精神的校园环境。截至目前，全校水景面积8万多平方米，绿化面积达73万平方米，绿化覆盖率55%以上，共栽种花木137种。优美的校园绿化环境，大面积的树木、绿地与河流，给学生们创造了一个愉悦的学习场所，也吸引了许多野生鸟类在此“安家”。据校园服务部张永兴副经理介绍，像白鹭、大雁、白鹡鸰、黑水鸭等在南汇东滩湿地有的鸟类，在校园里基本也都能看到，从而形成了我校独特的“人鸟共居”的校园风景。
　　“我们临港校区从昔日的荒滩变成了一个适合各类花草生成的‘百花园’，让外人很难相信之前这里是一片芦苇滩涂。”蔡宏辉说，他们是全校最早进驻临港新校区的部门。2003年夏天，这群“后勤人”穿着雨衣、雨鞋，在荒滩上，把新校2000亩地围了起来。“烈日当头，毫无遮荫，连续干了一个星期后，大家晒脱了几层皮。”
　　蔡宏辉介绍说，新校区所在区域属滨海围垦地，土壤盐分高，易板结，对植物花卉生长很不利。2005年，新校建设破土动工不久，校园绿化人员便在这里建起苗木试验地，就地培育苗木花草。“刚开始时苗木花草成活率不高，我们与上海市园林科研所‘结对子’，请来技术专家，对土壤进行改良，最后终于试验出100多种适合盐碱地生长的苗木花草。”
　　为不断丰富校园花卉、树木品种，他们组织绿化人员到上海植物园、鲜花港、辰山植物园等地参观学习，在自己培育草花的基础上，对校园多处区域进行垂直绿化、立体绿化布景，不仅开辟了草花生长基地、南方植物养护基地、苗木试验基地和盆景园，还打造出小型“郁金香展”、“油菜花展” 、“桃花展”、“菊花展”等富有季节特色的花展。
　　同时，他们将绿化与学校航运特色相结合，并广泛采纳师生员工建议，塑造出“鱼跃的海豚”、“启航花船”、“SMU”、“引航”等特色景观，受到师生好评。“最近我们还在打造‘老校区树木纪念园’。”蔡宏辉说。为延续广大师生的“老校情结”，去年10月，他们把77棵灌木从老校区移植到新校区，并在移植前为每棵树拍照，标明每棵树在老校区的位置。“今后，如果老师们想念老校区了，就可以到‘老校树木纪念园’里走一走。”
　　为了适应现代化校园物业管理的要求，2010年，蔡宏辉利用学校公派去美国加州大学伯克利分校访问学习的机会，把国外高校在后勤管理方面的先进经验以考察笔记的形式记载下来，回国以后在工作中科学借鉴。
　　在蔡宏辉的带动下，校园服务部不断提高服务质量，近年来先后荣获校精神文明科室、校先进科室、校文明窗口、2010年度上海市高校后勤服务中心文明窗口等称号。　

坚持“三服务、两育人”，办师生满意的后勤

　　后勤服务中心党总支书记杨权斌在接受采访时说，后勤部门承担的每一项工作都是事关师生员工切身利益的基础性事务，但每一件小事都关乎学校稳定发展的大局。作为学校不可或缺的组成部分，后勤部门不仅要为广大师生提供教学、生活等必备条件，也要成为学校人才培养、改革发展的有力保障。突出育人功能，是现代人文环境中后勤工作所面临的一个崭新课题。
　国家教育部提出高校后勤要把“三服务、两育人”即”为教学服务、为科研服务、为师生生活服务”和“服务育人、管理育人”作为根本任务，最近又提出“环境育人”，明确了后勤工作具有服务和育人的两重性。杨权斌书记说，校园服务部在为广大师生服务过程中，以优质的服务、热情的态度、文明的风尚和模范的行为，走在了后勤各部门的前列；蔡宏辉同志作为校园服务部的党支部书记、经理，国家一级注册建造师、工程师，在读工程硕士，坚持学习型组织建设和人本管理，带领团队共同进取。今后广大“后勤人”将继续以学生为本，以质量为上，努力打造技术后勤、服务后勤、人文后勤，为学校各项工作的正常运行提供有力保障。